Att köpa ny IT-utrustning till företaget kan ge en känsla av att allt är på plats. Men vad händer om datorn kraschar veckan efter? Eller garantin går ut och maskinen slutar fungera?
Ärligt talat har vi alla varit där – ett ögonblicks ouppmärksamhet och plötsligt är mobilen trasig. Om ett sådant scenario drabbar en PC eller annan viktig utrustning kan det orsaka stora problem och kostsamma driftstopp. Därför kan det vara klokt att teckna ett skyddspaket för företagets elektronik, innan något allvarligt sker.
Komplett Företag erbjuder flera avtal som ger extra trygghet – oavsett om du oroar dig för olyckor, tekniska fel eller behöver snabb lokal service. Vilket avtal som är rätt beror på just ditt företags behov. Här går vi igenom alternativen.
Våra mest relevanta alternativ är: trygghetsavtal, skärmförsäkring, förlängd garanti och tillverkarens egna serviceavtal.
Trygghetsavtal – för dig som vill ha skydd vid olycka
Trygghetsavtalet är en allriskförsäkring, vilket innebär att den täcker nästan alla typer av skador, oavsett orsak. Det innebär att du får hjälp både när utrustningen slutar fungera utan någon uppenbar anledning, och när en olycka inträffar, till exempel när vätska spills på tangentbordet, en trasig skärm eller en dator tappas i golvet.
Sunniva Børge-Ask (Product Manager Financial Services) säger: "Det är just sådant vi ser mest av – spilld cola på tangentbordet, kaffekoppen som välter, datorer som tappas i farten."
Så fungerar trygghetsavtalet:
- Köps samtidigt som produkten, syns i varukorgen
- Täcker både olycks- och funktionsskador
- Först försöker man reparera, om det inte är möjligt får du en ersättningsprodukt
- Ingen självrisk – förutom mobiltelefoner (499 kr)
- Täcker stöld från kontoret, men ej från offentlig plats
Så gör du vid skada:
Logga in på Komplett Företag, gå till beställningssidan och hittar produkten, klicka sedan på "använd försäkring" för att anmäla skadan digitalt. Försäkringsbolaget handlägger sedan ärendet. Det är en väldigt smidig skadeanmälningsprocess.
Passar för: Små företag och enskilda firmor som vill minimera kostnader vid olycka, utan hög självrisk eller krångliga processer.
Skärmförsäkring – för olyckor med mobilskärm
Gäller enbart skador på mobilskärmen och ingår som tillval i varukorgen. Skärmförsäkringen täcker skador på mobilens skärm till följd av olyckor.
- Obegränsat antal skador
- Ingen värdeminskning eller åldersavdrag – full ersättning
- Självrisk på 399 kr per skada
Förlängd garanti – för funktionsfel efter originalgarantin
Ger längre garanti än den som ingår från tillverkaren – ofta avgörande för företag eftersom konsumentköplagen inte gäller. Många tror att garantin varar längre än den faktiskt gör. Då är det olyckligt om ett fel uppstår direkt efter att garantin har löpt ut. Förlängd garanti är därför en prisvärd försäkring.
- Täcker endast funktionsfel, ej olyckor
- Välj 3 eller 5 års total täckning (inkluderar originalgarantin)
- Anmälan görs på samma sätt som trygghetsavtalet
- Kan köpas vid inköp – efterköp utreds, men ännu inte tillgängligt
Passar för: Små och medelstora företag som vill ha förutsägbarhet och trygghet även efter garantins slut – särskilt för kontorsbaserade produkter.
Tillverkarens serviceavtal (PC) – för dig som inte tål driftstopp
Detta är tillverkarnas egna serviceavtal för datorer, ofta kallade "care packs". De finns i olika nivåer, och den viktigaste funktionen är att du får snabb hjälp om något går fel. Det handlar främst om att minska driftstoppet. Om du upplever ett problem kan en tekniker komma nästa arbetsdag och åtgärda problemet på plats. Med andra ord behöver du inte skicka in din dator och vänta i dagar eller veckor.
- Reparation på plats där en tekniker kommer till ditt kontor
- Prioriterad support via telefon
- Snabb felsökning (samma eller nästkommande arbetsdag)
- Nivåer från grundsupport till avancerad övervakning
Passar för: Företag som är helt beroende av att deras datorpark fungerar utan avbrott, och där en out-of-service PC påverkar hela verksamheten.
Du bör tänka på detta när du väljer ett avtal för ditt företag.
-
Trygghetsavtal: Lämpligt för mindre företag och enskilda firmor som vill vara försäkrade vid en olycka, och undvika stora merkostnader när olyckan väl är framme.
-
Förlängd garanti: Ett bra val för små och medelstora företag som vill ha extra trygghet och längre livslängd för sin utrustning, även efter att tillverkarens garanti har löpt ut.
-
Serviceavtal från tillverkare: För företag som är helt beroende av att deras utrustning alltid fungerar, och inte har tid att vänta på reparationer.
-
Skärmförsäkring: Lämplig för alla som aktivt använder sin mobiltelefon i jobbet.
Många företag kombinerar också flera avtal. Det är inte ovanligt att ha ett trygghetsavtal på vissa produkter, en förlängd garanti på andra och ett serviceavtal på datorerna som man är helt beroende av att de fungerar hela tiden.